広島の美容室ancre〜初めて行く美容院で〜 | 広島の美容室としてメニューに関するご説明や髪に関する知識を公開

こんにちは、広島の美容院ancreの山下です。アンクルのブログを読んでいただきありがとうございます。

美容院で失敗しないためには一にも二にもカウンセリングが最も重要です。しかし、初めて行く美容院で、担当の美容師がどんな人かわからないし、どんな髪型にしたいかをちゃんと伝える自身がない！！という人も多いと思います。 ここでは、カウンセリングで失敗しないためのちょっとしたアドバイスをお教えします。

カウンセリングでの要注意ワード

今日の髪型の設計図を作るために一番大切な工程がカウンセリングになりますが、カウンセリングでは、お客様は基本的に美容師の質問に誘導される形で話しが進みます。なのでお客様の立場であるあなたは、基本的には美容師に聞かれた内容を答えればいいわけですが、ここで自分の要望を伝えるために使ってはいけないワードがあります。

それは「かわいい」という表現です。

美容師はカウンセリングに「かわいい」を連発してはいけないし、お客様は美容師に「かわいくしてください」とはお願いしないほうがいいのです。 なぜなら「かわいい」という言葉には明確な共通イメージがないからです。

「かわいい」がいけない理由

以前、後輩の女の子でかっこいいデザインのドクロのTシャツを見て「かわいい」と言っていた子がいました。モゾモゾ動く毛虫を見てかわいいと言っていた子もいたし、子猫のような小動物を見てかわいいという人もいます。 ここで言うかわいいとは本人の「好き」であって、人それぞれの好みの話になるので他人とのイメージの共有語にはなりません。

ドクロをかわいい（好き）と表現する子が、セーラームーンをかわいい（好き）と表現する美容師に「かわいくしてください（私の好きな感じにしてね）」とお願いすると、齟齬が産まれやすいのは想像しやすいかと思います。 ここでお客様が求めるかわいいを、分解し理解するのにカウンセリングに時間をかけるわけですが、中には「かわいくしてください（かっこよくしてね）」「わかりました（キュートですね）」でカウンセリングを終えるパターンもあるかもしれません。カウンセリングがスムーズにいかなければお客様は心配になるし、美容師は自身を持って施術に入ることができません。お互いが共有し合えたと思えるのに時間がすごくかかってしまうパターンもあるでしょう。

カウンセリングで失敗しないための方法

ではどうすれば良いのか。 それは、自分のかわいいを分解できるようにしておくことです。何がどうなっているからかわいい（好き）のかを説明できれば美容師に伝わりやすいし、美容師側もお客様が求めているかわいいが何がかわいい（好き）のか、どうなっているからかわいい（好き）のかを理解するようにすると、失敗しにくくなると思います。

例えば子猫がかわいいのは、

・ころころしている

・ふわふわしている

・目がくりくりしている

・丸い

・やわらかそう

・ちょこちょこした動き

このあたりがかわいい理由になると思いますが、かわいく思える理由をリストアップできれば、なぜ自分が子猫をかわいいと思うのかは説明できると思いますし、私が猫をかわいいと思う理由を間違えずに相手に伝えることができます。 この要領で、私のかわいい（好き）をカウンセリング時に説明できれば齟齬が産まれず失敗しないカウンセリングが実現しやすくなるでしょう。

まとめ

美容院でのカウンセリングでは、相手に伝わりやすい、イメージしやすい言葉を使うようにすると良いと思います。ヘアカタの写真を見せるにしても、この髪型のどの部分がどうなっているから好きなのかを説明すれば、きっと美容師にも伝わりやすく完成形のイメージを共有しやすくなると思います。